作为一家老牌知名食品企业,卫龙理应有一套完备的工业生产流程体系和相应的质检筛查机制。卫龙有必要认真核查哪一步出了问题,是生产流程出现漏洞,还是机器出现误差后,没有被质检筛查到,而是直接让有问题的产品流入了市场?
也有人认为,魔芋爽、辣条这类几毛几块的东西,差了几克不用锱铢必较。但要认识到,对缺斤少两行为的抵制和较真,不是小题大做,而是维护消费者权益的体现,是对市场环境的净化。如果说个别商家的“鬼秤”还属个人行为,那么卫龙作为一家标准工业化生产的大企业,更加需要严格的质检流程,体现大企业的责任和示范作用。
此外,面对投诉时,卫龙客服第一反应是“你不是普通消费者吧”,显示出部分企业商家仍下意识地将消费者维权视为“找茬”,将自身利益与消费者权益对立起来。实际上,消费者提出问题,也是在督促商家正视问题,找出问题源头,进而改进完善,如此方能形成商家、消费者与市场环境的良性互动。同时,市场监管部门也应该积极介入,抖客网,共同维护好诚信的市场环境。卫龙不妨以此事为契机,积极回应负面舆论,有错就改,重获消费者的支持和信任。
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原标题:【 卫龙为“缺斤少两”道歉,消费者需要这样的较真|荔枝时评】 内容摘要:近日,有网友发视频称,自己购买的卫龙魔芋爽出现了克数不足的情况,标称净含量 15 克的魔芋爽,有两包只有 12.6 克和 8.9 克。自己电话向卫龙客服投诉,遭客服反问 你不是普通消费者吧 ... 文章网址:https://www.doukela.com/toutiao/276101.html; 免责声明:抖客网转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。 |